반품 및 환불 정책

교환/반품에 관하여

저희 샵에서는 빈티지 상품/중고품을 취급하고 있으므로, 고객 변심으로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.

단, 초기 불량 또는 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우에는 반품 또는 환불 처리해 드립니다.
또한, 초기 불량/오배송의 경우 반품 배송비는 저희 샵에서 부담합니다.

해당하는 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 이메일로 연락 주십시오.

교환에 관하여

저희 샵의 상품은 단 하나뿐인 상품이므로, 동일한 상품과의 교환은 원칙적으로 불가합니다.

초기 불량 또는 오배송이 확인된 경우, 상품 상태를 확인한 후 환불 또는 저희 샵에서 가능한 방법으로 처리해 드립니다.

반품/환불 대상이 되는 경우

다음의 경우에는 반품 또는 환불 대상이 됩니다.

  • 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우
  • 상품 설명에 기재되지 않은 중대한 파손 또는 불량이 있었던 경우
  • 저희 샵의 오배송으로 인한 경우


환불은 반품 확인 후 이용하신 결제 수단으로 순차적으로 처리됩니다. 환불 처리 기간은 이용하신 결제 서비스에 따라 다릅니다.

반품/환불 대상에서 제외되는 경우

다음의 경우에는 반품, 교환, 환불이 불가합니다.

  • 고객 변심으로 인한 반품/교환
  • 사이즈, 색상, 이미지 차이로 인한 반품/교환
  • 빈티지 상품/중고품의 특성상 사용감, 색상, 질감, 작은 흠집이나 오염
  • 상품 페이지에 기재된 손상, 오염, 사용감
  • 상품 도착 후 7일이 경과한 경우
  • 한 번 사용한 상품
  • 고객의 귀책 사유로 파손, 오염, 냄새 배임 등이 발생한 상품

연락처

반품/환불에 관한 문의는 아래 이메일 주소로 연락 주십시오.
연락 시, 주문 번호, 상품명, 불량 부위 사진을 첨부해 주십시오.

vortiia0118@gmail.com