배송 정책

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발송지·발송 시기

모든 상품은 일본에서 발송합니다.

주문 및 결제 확인 후, 통상 7일 이내에 발송합니다.

발송이 평소보다 지연되는 경우에는 주문 시 등록하신 이메일 주소로 연락드립니다.

배송 가능 지역

저희 스토어에서 직접 배송할 수 있는 국가·지역은 다음과 같습니다.

  • 일본

  • 한국

  • 대만

  • 홍콩

  • 싱가포르

  • 캐나다

  • 호주

  • 뉴질랜드

  • 스위스

위에 기재되지 않은 국가·지역으로는 직접 배송하지 않습니다. 현재 미국, 영국 및 EU 회원국은 직접 배송 대상에서 제외되어 있습니다.

배송 방법

배송 방법은 배송지의 국가·지역, 상품의 무게·크기 및 발송 시점의 배송 서비스 운영 상황에 따라 저희 스토어가 선택합니다.

배송 조회 번호가 발급되는 배송 방법을 이용한 경우에는 발송 후 주문 시 등록하신 이메일 주소로 배송 조회 정보를 안내해 드립니다.

배송비

일본·한국·대만·홍콩·싱가포르

상품 금액에 관계없이 배송비는 무료입니다.

캐나다·호주·뉴질랜드·스위스

  • 상품 금액 합계가 18,000엔 미만: 배송비 3,300엔

  • 상품 금액 합계가 18,000엔 이상: 무료 배송

이 배송비 및 무료 배송 조건은 저희 스토어에서 직접 구매하시는 경우에 적용됩니다.

배송 기간·지연

발송 후 배송에 소요되는 기간은 배송지의 국가·지역, 배송 방법, 통관 절차, 기상 상황, 항공편 운항 상황, 배송 성수기 등에 따라 달라집니다.

배송업체 또는 세관의 사정으로 지연되는 경우, 저희 스토어는 정확한 배송일을 보장할 수 없습니다.

배송 서비스 중단, 배송 제한 또는 기타 사유로 주문 후 상품 발송이 불가능한 것으로 확인되면, 주문하신 고객님께 연락드린 후 주문을 취소하고 결제하신 금액을 환불합니다.

관세·수입세 등 안내

【중요: 무료 배송은 면세를 의미하지 않습니다】

저희 스토어는 결제 시 관세, 수입세, 부가가치세, 현지 소비세, 통관 수수료 및 기타 수입 관련 비용을 징수하지 않습니다.

무료 배송이 적용되는 주문이라도 배송지의 국가·지역에서 관세, 수입세, 부가가치세, 현지 소비세, 통관 수수료 및 기타 비용이 발생할 수 있습니다.

이러한 비용은 배송지의 세관, 배송업체 또는 관계 기관에서 산정하여 청구하며, 비용이 발생하는 경우 수취인이 부담합니다.

저희 스토어는 각 국가·지역에서 발생하는 비용의 유무, 금액 및 납부 시기를 관리하거나 확정할 수 없습니다. 자세한 내용은 구매 전에 배송지의 세관 또는 관계 기관에 확인해 주세요.

배송지 주소 확인

주문 전에 성명, 주소, 우편번호, 전화번호 등의 배송지 정보를 반드시 확인해 주세요.

발송 전에 주소 오류를 발견하신 경우에는 저희 스토어의 문의 페이지를 통해 신속히 연락해 주세요. 발송 후에는 배송지를 변경하지 못할 수 있습니다.

주소 정보 미비·장기 부재·수취 거부·관세 등 미납

주소 정보의 오류·누락, 장기 부재, 수취 거부, 관세 등의 미납 등 수취인의 사정으로 상품이 저희 스토어로 반송된 경우, 적용되는 법령에서 허용하는 범위 내에서 발송 시 실제로 발생한 배송비, 반송 배송비 및 기타 실비를 환불 금액에서 차감합니다.

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배송 중 분실·파손

상품이 도착하지 않거나 배송 중 파손이 의심되는 경우에는 주문 번호를 기재하여 저희 스토어의 문의 페이지를 통해 신속히 연락해 주세요.

파손된 경우에는 상품, 포장재, 외부 상자 또는 배송 봉투, 운송장을 확인할 수 있는 사진을 준비해 주세요. 조사가 완료될 때까지 상품과 포장재를 버리지 말고 보관해 주세요.

저희 스토어에서 배송업체에 조사를 요청하고, 조사 결과를 확인한 후 대응합니다.

상품 인도

상품이 지정된 배송지에 배달된 시점에 상품 인도가 완료된 것으로 봅니다.

이 규정은 오배송, 미도착, 배송 중 파손 또는 상품 설명에 기재되지 않은 중대한 하자에 대한 저희 스토어의 대응 의무를 면제하는 것이 아닙니다.

배송지의 국가·지역에서 적용되는 법령에 별도의 규정이 있는 경우, 해당 규정이 우선 적용됩니다.

하루 구매 한도

일본 시간 기준으로 같은 날 구매하시는 상품 금액의 합계가 200,000엔 미만이 되도록 주문해 주세요.

상품 금액의 합계가 200,000엔 이상인 경우에는 날짜를 나누어 주문해 주세요.

ZenMarket 또는 ZenPlus에서 구매하시는 경우

ZenMarket 또는 ZenPlus를 통해 구매하신 주문에는 구매하신 각 서비스에 표시된 배송비, 배송 방법, 배송 조건 및 각종 규정이 적용됩니다.

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