返金ポリシー

返品・返金ポリシー

本ポリシーは、当店オンラインストアから直接購入されたご注文に適用されます。

当店では、以下の条件に該当する場合に返品・返金を受け付けます。

返品・返金を希望される場合は、商品到着後1か月以内に、注文番号と問題の内容を記載のうえ、当店のお問い合わせフォームからご連絡ください。

事前連絡のない返品は受け付けておりません。返品が承認された後に、返送方法および返品先をご案内します。

誤発送や、商品説明に記載されていない重大な破損または不具合など、当店の責任による返品の返送料は当店が負担します。

当店の商品は、主にヴィンテージ商品および中古品です。商品説明や掲載写真で事前に確認できる傷、汚れ、使用感、経年変化などを理由とする返品は受け付けておりません。

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えた、商品が不要になったなど、お客様都合による返品・返金は受け付けておりません。

当店の商品は一点物のため、同一商品との交換は原則としてできません。返品が承認された場合は、交換ではなく返金で対応します。

返品された商品を受領し、状態を確認した後、原則としてご注文時に使用された支払方法へ返金します。返金が反映されるまでの期間は、決済会社または金融機関によって異なります。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則として受け付けておりません。注文内容の誤りなどに気付いた場合は、速やかにお問い合わせください。ただし、発送準備の状況によってはキャンセルできない場合があります。

当店がチェックアウト時に徴収していない関税、輸入税、現地消費税、通関手数料等は、当店から返金することができません。返還の可否については、現地の税関または関係機関へご確認ください。

ZenMarketまたはZenPlusを通じて購入された商品については、購入先のサービスが定める連絡期限、返品条件、手続きおよび費用が適用されます。当店へ直接返送せず、購入先のサービスを通じてお問い合わせください。

お客様がお住まいの国または地域に適用される法令により、本ポリシーと異なる権利が認められる場合は、当該法令が優先されます。