配送ポリシー
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発送元・発送時期
すべての商品は日本から発送します。
ご注文およびお支払いの確認後、通常7日以内に発送します。
発送が通常より遅れる場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスへご連絡します。
配送可能地域
当店から直接配送できる国・地域は、以下のとおりです。
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日本
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韓国
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台湾
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香港
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シンガポール
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カナダ
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オーストラリア
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ニュージーランド
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スイス
上記に記載のない国・地域への直接配送には対応していません。現在、アメリカ、イギリス、EU加盟国は直接配送の対象外です。
配送方法
配送方法は、配送先の国・地域、商品の重量・大きさ、および発送時点の取扱状況に応じて当店が選択します。
発送後、追跡番号が発行される配送方法については、ご注文時に登録されたメールアドレスへ追跡情報をお知らせします。
送料
日本・韓国・台湾・香港・シンガポール
商品代金にかかわらず、送料は無料です。
カナダ・オーストラリア・ニュージーランド・スイス
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商品代金の合計が18,000円未満：送料3,300円
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商品代金の合計が18,000円以上：送料無料
送料および送料無料条件は、当店から直接購入する場合に適用されます。
配送日数・遅延
発送後のお届け日数は、配送先の国・地域、配送方法、通関手続き、天候、航空便の運航状況、繁忙期などによって異なります。
配送会社または税関の事情による遅延について、当店から正確な配達日を保証することはできません。
配送サービスの停止、配送制限その他の事情により、ご注文後に商品を発送できないことが判明した場合は、ご注文者様へご連絡のうえ、注文をキャンセルし、お支払いいただいた金額を返金します。
関税・輸入税等について
【重要：送料無料は免税を意味するものではありません】
当店では、チェックアウト時に関税、輸入税、付加価値税、現地消費税、通関手数料その他の輸入費用を徴収していません。
送料無料となるご注文であっても、配送先の国・地域において、関税、輸入税、付加価値税、現地消費税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。
これらの費用は、配送先の税関、配送会社または関係機関によって算定・請求され、発生した場合は受取人様のご負担となります。
当店では、各国・地域で発生する費用の有無、金額、支払時期を管理または確定することはできません。詳細については、ご購入前に配送先の税関または関係機関へご確認ください。
配送先住所の確認
ご注文前に、氏名、住所、郵便番号、電話番号などの配送先情報を必ずご確認ください。
発送前に住所の誤りに気付いた場合は、速やかに当店のお問い合わせページからご連絡ください。発送後は、配送先を変更できない場合があります。
住所不備・長期不在・受取拒否・関税等の未払い
住所不備、長期不在、受取拒否、関税等の未払いなど、受取人様の事情により商品が当店へ返送された場合は、適用される法令で認められる範囲において、発送時に実際に発生した送料、返送料その他の実費を返金額から差し引きます。
返金は、商品が当店へ返送されたことを確認した後に行います。
再発送をご希望の場合は、再発送に必要な送料をご負担いただきます。
配送中の紛失・破損
商品が届かない場合、または配送中の破損が疑われる場合は、注文番号を記載のうえ、当店のお問い合わせページから速やかにご連絡ください。
破損の場合は、商品、梱包材、外箱または配送袋、配送伝票が確認できる写真をご用意ください。調査が完了するまで、商品と梱包材を処分せず保管してください。
当店から配送会社へ調査を依頼し、調査結果を確認したうえで対応します。
商品の引渡し
商品が指定された配送先へ配達された時点で、商品の引渡し完了とします。
この規定は、誤配、未着、配送中の破損、または商品説明に記載されていない重大な不良に対する当店の対応を免除するものではありません。
配送先の国・地域で適用される法令に別の定めがある場合は、その定めを優先します。
一日の購入上限
日本時間の同一日に購入する商品代金の合計が、200,000円未満となるようにご注文ください。
商品代金の合計が200,000円以上になる場合は、日を分けてご注文ください。
ZenMarket・ZenPlusから購入する場合
ZenMarketまたはZenPlusを通じて購入されたご注文には、購入先の各サービス上で表示される送料、配送方法、配送条件および各種規定が適用されます。
当店から直接購入する場合の本配送ポリシーとは、送料や配送条件が異なります。